Tổng Quan Về Google Analytics? Những Kiến Thức Về Google Analytics

15/10/2019         - Nguồn: Bảo Đại - Đánh giá:

Google Analytics trở thành công cụ phân tích không thể thiếu đối với marketer bởi khả năng cung cấp dữ liệu một cách trực quan, khoa học. Nếu những ai chưa biết Google Analytics là gì thì bài viết này sẽ giải đáp những thắc mắc của bạn.

Trong quá trình làm việc, Google Analytics là một công cụ vô cùng quan trọng, có thể nói là toàn năng khi cho ta biết những chỉ số từ cơ bản đến chi tiết. Đối với các cấp quản lý, Google Analytics càng tỏ ra đắc lực trong việc giúp phân tích và đưa ra quyết định.

Khai thác sâu hơn một chút thì có vì sao kênh Direct lại có tỉ lệ thoát (Bounce rate) cao nhất đối với trang sản phẩm A, phần nào trên trang sản phẩm được người sử dụng quan tâm nhất, hoặc là, độ phân giải màn hình của khách hàng khi tải trang xong có đúng như ý của chúng ta khi design không?

Đây là công cụ miễn phí và 99% Webmaster trên thế giới đang sử dụng. Vậy tại sao ta không tìm hiểu sâu sắc và sử dụng thành thạo nó. Chắc chắn rằng bạn sẽ nhận ra được lợi ích to lớn mà công cụ này mang lại.

Google Analytics không hề khó sử dụng. Hệ thống này được Google phát triển và sắp xếp cực kì khoa học, logic và rõ ràng. Khả năng customize của nó cũng vô cùng tuyệt vời.

Google Analytics có các chế độ cảnh báo thông minh, các bộ lọc mạnh mẽ và hữu hiệu cho từng vị trí (Tùy biến để cho Dashboard của Sale Manager khác với SEO Manager, khác với Adwords Manager).

Nếu không hiểu được các nền tảng mà Google Analytics xây dựng trên, bạn rất dễ bị ngợp trong lượng thông tin khổng lồ mà nó trả về.

Do đặc thù môi trường làm việc nên phần ngôn ngữ của Google Analytics mình để bằng tiếng Anh. Với cả, nhiều thuật ngữ dịch ra tiếng Việt nghe không được xuôi tai cho lắm. Chúng tôi sẽ cố gắng giải thích chính xác và dễ hiểu nhất.

Trước hết, các bạn cần tìm hiểu về các khái niệm và cấu trúc cơ bản nhất trong Google Analytics.

I> TỔNG QUAN VỀ GOOGLE ANALYTICS

1. Google Analytics Là Gì?

Google analytics là công cụ thống kê dữ liệu số website nhằm thống kê số lượng người truy cập website của bạn, phân loại, theo dõi số lượng người đó theo giới tính, độ tuổi, ngôn ngữ… Điều này đóng vai trò rất quan trọng đối với người quản trị trang website để tiến hành SEO (Search engine optimization) từ khóa lên top. Thông qua các dữ liệu mà Google Analytics mang lại có thể giúp cho người làm SEO phân tích về xu hướng tìm kiếm từ khóa, phân loại về đối tượng thường xuyên truy cập website của bạn. Từ đó, lên chiến lược SEO phù hợp.

Google Analytics hiện là dịch vụ phân tích website được sử dụng rộng rãi nhất trên internet. Hiện có khoảng 55% trong số 30 triệu trang website được khởi tạo.​ Theo số liệu của Builtwith, tính tới thời điểm này đã có 29,355,264 tức là gần 30 triệu website tương đương dân số của Ả Rập Saudi đang sử dụng Google Analytics.

Google analytics rất hữu ích trong việc phân tích lưu lượng truy cập và tạo ra bức tranh tổng thể cho nhà quản trị web cho biết đối tượng mục tiêu là ai và họ đang cần gì. Dựa vào dữ liệu trong Google Analytics, nhà quản lý có thể đưa ra định hướng cho những hoạt động marketing về sau, thấu hiểu nhu cầu của người dùng.

Google analytics đã và đang trở thành một công cụ không thể thiếu đối với nhà quản trị website và các marketers bởi khả năng cung cấp dữ liệu một cách trực quan, chuyên nghiệp và đầy đủ. Ngoài ra, Google Analytics còn có thể liên kết với Google Adwords, Google Webmaster Tool giúp cho nhà kinh doanh dễ dàng quản lý nguồn dữ liệu.

2. Hệ Thống Cấp Bậc Trong Google Analytics

Một tài khoản Analytics sắp xếp theo thứ tự từ lớn đến bé sẽ là: Account –> Property –> View

Với mỗi một email bạn dùng để đăng kí sẽ có nhiều Account, mỗi Account quản lí các nhóm Property. Dưới mỗi Property sẽ có các View khác nhau.

Tất cả chúng đều được hiển thị ở phần Home

 

Nếu bạn tinh ý thì sẽ thấy rằng Google Analytics của mình có tận 3 bản View: All Web Site Data, Master View và Test View

  • All Web Site Data: Bản View mặc định khi tạo tài khoản. Chúng ta không nên can thiệp bất cứ điều gì ở bản View này nhằm mục đích có được dữ liệu nguyên bản (Raw data). Tránh trường hợp nhỡ chỉnh sửa gì có sai sót thì còn có bản View này để khôi phục dữ liệu.
  • Bản Master View: Bao gồm các DashboardSegmentCustom Report đã được tinh chỉnh. Rõ ràng chúng ta chỉ thường xem xét các chỉ số cần thiết nhất. Bản View này giúp ta truy cập được các số liệu được nhanh chóng và thuận tiện
  • Test View: Là bản View để chúng ta tha hồ thử nghiệm và áp dụng các kiến thức đọc được trên mạng. Giả sử bạn muốn áp dụng một số bộ lọc như “Bỏ tất cả IP nội bộ của công ty”, hoặc “Loại bỏ một trang referral”, hoặc “Không đo traffic đến từ HitLeap.com/Addmefast.com” mà chưa biết được kết quả (hậu quả) nó mang lại như thế nào thì hãy áp dụng vào bản Test View này.

3. Quy Trình Hoạt Động Của Google Analytics

Từ lúc thu thập dữ liệu cho đến khi xuất ra báo cáo, Google Analytics trải qua 4 công đoạn: Data Collection –> Configuration –> Processing –> Reporting

3.1. Data Collection

Khi một người truy cập vào trang web của bạn, tất cả thông tin của họ được Google thu thập bằng một đoạn mã Java Script. Thông tin của họ được khai thác từ Cookie. Cookie lưu trữ các dữ liệu như họ từ đâu đến (vùng miền, ngôn ngữ), giới tính, dùng trình duyệt gì, độ phân giải màn hình bao nhiêu…Mỗi khi họ thực hiện một hành động trên website của bạn, đoạn code đó cũng ghi lại và gửi lên server của Google (gọi là một hit).

3.2. Configuration

 Bạn có thể tưởng tượng được một lượng dữ liệu khổng lồ sẽ được gửi lên server của Google. Chúng cần được đóng gói lại. Các thông tin thu thập được sẽ được phân loại và điều chỉnh để giữ lại các thông tin cần thiết và loại bỏ thông tin thừa.

3.3. Processing

ại quy trình này, thông tin được xử lí “theo yêu cầu của bạn”. Điều đó có nghĩa là, ví dụ, bạn sử dụng bộ lọc để loại bỏ traffic đến từ IP nội bộ, thì tất cả các traffic được đánh dấu đến từ IP nội bộ sẽ bị loại bỏ. Một khi đã xử lí, dữ liệu không thể được lấy lại. Đó chính là lí do vì sao Google khuyên mọi người nên sử dụng 3 bản View và cẩn thận với các bộ lọc.

3.4. Reporting

Sau khi thông tin được xử lí từ dạng thô sang dạng tinh khiết, chúng sẽ được xuất ra dưới dạng Report mà bạn và tôi vẫn thường xem.

4. Lợi Ích Của Google Analytics

4.1. Lợi Ích Khi Tích Hợp Google Analytics Vào Website

  • Phân tích website, chất lượng nội dung của trang web và cải tiến nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng.​
  • Cảnh báo tự động được đăng hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Bạn không phải làm gì cả – bạn có thể xem ngay bây giờ. Lợi ích khi tích hợp Google Analytics vào website.​
  • Theo dõi, phân tích khách hàng: những mong muốn mà khách hàng nhắm đến và thực hiện hành vi gì trên website​

  • Nguồn khách hàng truy cập từ đâu và phương pháp tiếp cận khách hàng thông qua những nguồn này hiệu quả nhất.​
  • Kênh quảng cáo hiệu quả và mang lại doanh thu cao nhất.​

Dựa vào dữ liệu được phân tích, doanh nghiệp hoặc blogger có thể đưa ra những định hướng chiến lược marketing lâu dài dựa trên thị hiếu và có cái nhìn toàn diện, tổng quan hơn về hành vi người dùng.​

4.2. Tầm Quan Trọng Của Google Analytics Trong Kinh Doanh

Hiểu được Google Analytics là gì rồi nhưng bạn đã biết Google Analytics có thể làm gì chưa? Dưới đây là một số tính năng chính của Google Analytics có thể kể đến đó là:

  • Xem dữ liệu nhân khẩu học cùng với phân tích hành vi và nhu cầu người dùng.
  • Đánh giá độ hiệu quả của nội dung trong việc thu hút và cung cấp thông tin cho người đọc.
  • Theo dõi tỉ lệ chuyển đổi (CTR) từ đó đưa ra phương án tối ưu.
  • Đo lường hiệu suất quảng cáo từ nhiều nguồn khác nhau như Facebook, Adwords hay Email.
  • Theo dõi doanh số sản phẩm thông qua ecommerce tracking.

Với những khả năng như vậy, Google Analytics có thể giúp chủ doanh nghiệp trả lời cho những câu hỏi quan trọng như:

  • Làm sao để tôi thực hiện chiến dịch quảng cáo hiệu quả?
  • Liệu quảng cáo của tôi có hiệu quả không?
  • Nội dung trang web của tôi có hấp dẫn không?
  • Tại sao người dùng không mua hàng hay ghé thăm website thường xuyên?
  • Làm thế nào để cải thiện tương tác với trang web?

Tóm lại, Google Analytics là công cụ phân tích và theo dõi miễn phí, giúp người quản trị website có cái nhìn trực quan hành vi người dùng. Qua đó có những chiến lược phù hợp để tối ưu trang web.

II> CÁC CHỈ SỐ CHÍNH CỦA GOOGLE ANALYTICS

1. Người Dùng – User – Visitor

Chỉ số người dùng, hay còn gọi là User, Visitor, là chỉ số cơ bản mà ai cũng có thể hiểu được. Chỉ số người dùng cho bạn biết số lượng người đã truy cập vào website của bạn. Tại đây, GA xác định người dùng bằng mã theo dõi, được gọi là cookie trong môi trường kỹ thuật số thì website hay bất cứ một nền tảng nào khác đều sẽ có những phương thức xác định người dùng của riêng mình.

Trong Google Analytics thì mục người dùng sẽ có thống kê khác nhau đó là người dùng mới và người dùng cũ. Tổng người dùng truy cập chính là 2 cái này cộng lại.

2. Số Phiên – Session 

Sessions là số phiên – là một trong các chỉ số Google Analytics bao gồm một loạt các tương tác của người dùng trên website của bạn. Một phiên có thể bao gồm nhiều lần xem trang, sự kiện và các giao dịch thương mại điện tử.

Có hai cách chính mà một phiên có thể kết thúc:

  • Hết hạn dựa trên thời gian: Vào nửa đêm, hoặc sau 30 phút không hoạt động.
  • Thay đổi chiến dịch: Người dùng đến qua một chiến dịch, bỏ đi và sau đó trở lại thông qua một chiến dịch khác.

3. Thời Gian Trên Trang

Tại chỉ số này sẽ đo lượng người dùng trên một trang bất kỳ. Ví dụ như vào trang chủ trong 2 phút rồi chuyển sang trang sản phẩm thì thời gian trên trang chủ là 2 phút. Khi đó bạn vào báo cáo hành vi => nội dung trên web => tất cả các trang.

Thời gian trung bình trên trang = Tổng lượng thời gian trên trang / Số lần xem trang

4. Thời Lượng Của Phiên

Thời lượng phiên chính là tổng quãng thời gian mà người dùng ở trên website của bạn, không tính trên một site cụ thể nào. Bạn có thể xem báo cáo thời lượng của phiên tại báo cáo sức thu hút => tất cả lưu lượng truy cập => Kênh.

Thời lượng trung bình của phiên = Tổng thời lượng của tất cả phiên / Tổng tất cả các phiên.

5. Tỷ Lệ Bỏ Trang – Bounce Rate

Bạn cần phân biệt giữa tỷ lệ bỏ trang và tỷ lệ thoát trang, tương ứng với Bounce Rate và Exit Rate. Theo đó tỷ lệ bỏ trang là tỷ lệ phần trăm của số phiên truy cập chỉ có một trang duy nhất và không có tương tác, tức là người dùng xem một trang duy nhất của bạn rồi thoát nó ra.

6. Tỷ Lệ Thoát Trang – Exit Rate

Tỷ lệ thoát trang tính trên lượt thoát hẳn ra ngoài website của bạn, kết thúc một phiên truy cập. Tỷ lệ thoát trang càng cao thì website càng bị Google đánh giá thấp, vì thế sẽ ảnh hưởng tới hoạt động seo web lên top.

7. Tỷ Lệ Chuyển Đổi

Chỉ số quan trọng và được quan tâm lớn nhất của các chủ website đó là tỷ lệ chuyển đổi. Chỉ số này sẽ cho thất có bao nhiêu chuyển đổi trên tổng số phiên trong một khoảng thời gian nhất định. Tỷ lệ chuyển đổi có thể được tính là lượt tương tác với web, order, live chat…

III> LỜI KẾT 

Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết! Hy vọng bạn sẽ áp dụng hiệu quả những điều tôi vừa chia sẻ vào việc Web Analytics của bạn.

Nếu bạn thích bài viết này, hãy chia sẻ với nhiều người hơn. Bạn cũng có thể đọc những bài viết hay nhất của website chúng tôi tại đường link dưới đây: 

 ==>>Xem Ngay: Tổng Hợp Các Bài Viết Hay Nhất Của Danangchothue

Bình luận

Đang tải dữ liệu...

Chia sẻ thông tin